<aside> 💡

TIVIOs Mission ist es, Mitarbeitende in der öffentlichen Verwaltung von allen repetitiven und ungeliebten Aufgaben zu befreien.

Wir entwickeln KI-gestützte Systeme, die tief in das Wissen und die Prozesse jeder Kommune integriert sind.

</aside>

🚀 Was du machen wirst

• Stimme des Kunden sein: Baue tiefe, vertrauensvolle Beziehungen zu unserer täglich wachsenden Kundenbasis (Kommunen/Städten) auf und pflege diese.
• Erfolg sicherstellen: Verantworte das erfolgreiche Onboarding, die Adoption und die kontinuierliche Wertschöpfung unserer KI-Plattform bei unseren Kunden.
• Wachstum & Retention treiben: Erkenne Upsell-Möglichkeiten und sorge für hohe Kundenzufriedenheit, um Churn zu minimieren und Retention zu maximieren.
• Feedback-Loop schließen: Sammle tiefgehende Customer Insights und arbeite eng mit den Foundern und dem Produktteam zusammen, um die Produkt-Roadmap aktiv mitzugestalten.
• Die Maschine bauen: Konzipiere und implementiere alle Prozesse, Tools und Metriken für die gesamte Customer-Success-Funktion von TIVIO von Grund auf.

✅ Wonach wir suchen

• 3 Jahre Berufserfahrung in Customer Success, Account Management oder Beratungsrollen, idealerweise im Tech- oder SaaS-Umfeld.

• Starker Track Record im Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen, im Projektmanagement und in der Lösung komplexer Kundenanliegen.
• Erfahrung in der Arbeit mit oder rund um die öffentliche Verwaltung ist ein Plus.
• Unternehmerisches Mindset: Du bist proaktiv, übernimmst gerne Ownership, packst auch die notwendige Arbeit selbst an und fühlst dich in einem schnelllebigen Startup-Umfeld wohl.

🎁 Was du bekommst

• Sehr kompetitives Gehalt.
• Relevante Equity an TIVIO.
• Hybride Rolle (Hybrid, Offices in Stuttgart & München).