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TIVIOs Mission ist es, Mitarbeitende in der öffentlichen Verwaltung von allen repetitiven und ungeliebten Aufgaben zu befreien.

Wir entwickeln KI-gestützte Systeme, die tief in das Wissen und die Prozesse jeder Kommune integriert sind.

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🚀 Was du machen wirst

• Setup von Kundensystemen: Du baust und konfigurierst neue TIVIO-Systeme im Cluster und begleitest Kickoffs mit unseren kommunalen Kunden.
• First-Level Support: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden – freundlich, schnell und lösungsorientiert.
• Second-Level Support: Du übernimmst tiefergehende Anfragen, untersuchst Probleme eigenständig und findest Lösungen.
• Einfache Bugfixes: Du behebst kleinere Bugs im Code selbst
• Tests & Release-Tests: Du testest neue Releases und Features, bevor sie live gehen, und sorgst dafür, dass alles rund läuft.
• Schnittstelle zum DEV-Team: Du fängst Themen vor dem Entwicklerteam ab, leitest nur das Nötige weiter und legst dabei exzellente, gut recherchierte Tickets an.

✅ Wonach wir suchen

• Direkter Kundenkontakt: Du gehst sicher und souverän mit Kunden um und kommunizierst klar und freundlich.
• Technisches Verständnis: Ein solides Grundverständnis für einfache Bugs und technische Zusammenhänge.
• Erfahrung in OPS oder Support: Hier geht es vor allem um Kommunikation und Organisation – sicherer Umgang mit Jira, Themen vor dem DEV-Team abfangen und weiterleiten.
• Motivation & Drive: Eine echte "Get Things Done"-Mentalität. Du erkennst Bedarfe, übernimmst Verantwortung und treibst Dinge eigenständig voran.

🎁 Was du bekommst

• Kompetitives Gehalt
• Hybrid oder 100 % Remote